الخدمات المُدارة
دعم من فريق يعرف بيئتكم سلفًا
مراقبة وصيانة ومكتب دعم لا يحتاج إلى شرح الوضع من البداية في كل مرة.
الفارق بين عطل بسيط وانقطاع كبير هو عادةً سرعة ملاحظته. الخدمات المُدارة وُجدت لتقليص هذا الفارق: مراقبة مستمرة، وصيانة مجدولة، وفريق دعم يعرف مسبقًا كيف بُنيت بيئتكم.
نقدّم ذلك ضمن عقد سنوي بالتزامات استجابة محدّدة. ما هو مشمول، وسرعة استجابتنا، ومن تتواصلون معه — كل ذلك متفق عليه كتابيًا قبل بدء التعاقد.
الخدمات المُدارة
تغطية تشغيلية مستمرة — الأعمال الروتينية التي تحافظ على صحة البيئة، منفّذة بانتظام.
- عقود الصيانة السنوية (AMC)
- خدمات تقنية المعلومات المُدارة
- خدمات الأمن المُدارة
- المراقبة والإدارة عن بُعد
- الدعم الفني (Helpdesk)
- الصيانة الوقائية
- إدارة الأصول
ما تحصلون عليه
كيف يبدو العمل معنا
نلاحظ قبل أن تلاحظوا
المراقبة عن بُعد ترصد الأقراص المتعثّرة والشهادات المنتهية وحدود السعة وهي ما تزال أمورًا روتينية.
أزمنة استجابة محدّدة
التزامات استجابة مكتوبة، فيكون التصعيد إجراءً واضحًا لا مكالمة وأمل.
فريق معروف بالاسم
مهندسون يعرفون بيئتكم، بدلًا من طابور دعم يبدأ من الصفر كل مرة.
وقاية بالتصميم
التحديثات والبرامج الثابتة والصيانة وفق جدول منتظم، وهو أقل كلفة بكثير من البديل.
رؤية واضحة للأصول
صورة محدّثة لما تملكونه، وما يعمل عليه، ومتى يخرج من الدعم.
تكلفة يمكن التنبؤ بها
عقد سنوي بدلًا من نفقات طارئة غير مخطط لها في أسوأ لحظة ممكنة.
خدمات أخرى
حدّدوا نطاق عقد صيانة
أخبرونا بما تشغّلونه وسنحدّد نطاق عقد صيانة حوله، مع أزمنة استجابة مكتوبة.
اطلب عرضًا